对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

delilahxkkt915979 34 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://liviaszwq756815.bloggazza.com/profile