El uso de una plataforma omnicanal permite a una marca concentrar todas sus interacciones con un cliente y hacer transiciones de una plataforma a otra. Por ejemplo, un cliente puede comunicarse con el equipo de soporte de una empresa en Twitter con una pregunta sobre su cuenta. El equipo de https://libroadministracinmoderna33220.laowaiblog.com/18613685/una-revisión-de-aportaciones-de-agustin-reyes-ponce-a-la-administracion